КОНСУЛЬТАЦИЯ ДЛЯ ПЕДАГОГОВ «РЕЧЕВЫЕ ФОРМУЛЫ»

Кобежикова Татьяна Борисовна – Воспитатель МБДОУ «Детский сад «Зоренька» г. Абакан Республика Хакасия
Дата поступления работы на конкурс: 10.03.2020г.

«Речевые формулы» для конструктивного общения с родителями.

Как возразить родителю, чтобы избежать возникновения конфликта?

– Очень хорошо, что Вы подняли этот вопрос, и…

-Спасибо, что Вы обратились с этой проблемой к нам, и мы обязательно ее решим, когда это будет удобно нам с Вами….

– Я уважаю Ваше мнение, и в то же время вижу эту ситуацию с другой стороны…, а как Вы видите выход из этой ситуации…, что мы можем предпринять? … (дождаться первого предложения от родителя)

– Нам это важно, давайте подумаем, как нам решить эту проблему, и избежать данной ситуации в будущем….

Как сформулировать просьбу, чтоб отказать было невозможно?

Универсальные:

– Только Вы…… в этой ситуации можете нам помочь

– Как замечательно, что Вы подошли….

– Я больше ни к кому не могу обратиться, только к Вам….

– Я знаю, что только Вы справитесь, потому что…….

– Только Ваши знания и родительский (педагогический, жизненный) опыт могут нам помочь……

– Нам очень нужна именно Ваша помощь……

К родителю:

– Только Ваши знания и родительский опыт могут нам помочь……

К руководителю:

– Зная Вашу компетентность, я именно к Вам обращаюсь за помощью….

К коллеге:

– Вы уже работали по этой теме, мне нужен Ваш профессиональный совет…

Как утешить?

– Все будет хорошо, я (мы) постараемся Вам помочь….

– Я вам сочувствую, Вы можете рассчитывать на нашу помощь…

– Давайте будем надеяться на лучшее! У меня тоже была похожая ситуация и….

Как извиниться?

– Извините, возможно, я неправильно высказала свою мысль…

– Я прошу прощения, что так произошло….

– Приношу свои извинения, это была случайность….

– Прошу Вас меня извинить за то, что……надеюсь……

СОВЕТ: Простые подсказки в непростых ситуациях

Ситуация: Родители систематически приводят ребёнка в дошкольное учреждение с опозданием

Шаг 1: аккуратно выяснить причину опоздания. Например:

– Я волновалась, что вас так долго не было…Ничего серьезного, надеюсь не произошло?

Шаг 2:

Показать, как важно и значимо для ребенка участвовать в режимных процессах. Для этого предлагаем несколько речевых «формул»

– Вы знаете, насколько режимные моменты важны для положительного эмоционального состояния и формирования самостоятельности Вашего малыша…

– Я понимаю, как Вам трудно, и все-таки очень бы хотелось, чтобы… Давайте поможем ребёнку вместе…

– Я Вас понимаю, Ваши проблемы и сложности, но давайте подумаем еще и о Вашем ребёнке….

Ситуация: Родитель просит не выводить ребёнка на прогулку

– Ваше беспокойство понятно мне, однако мы работаем в определённом режиме…

– К сожалению, я не могу выполнить Вашу просьбу, потому что…….

– Мне очень жаль, но я вынуждена Вам отказать…….

– Очень хотелось бы вам помочь, но, к сожалению, это невозможно, потому что….

– Я Вас услышала – здоровье ребенка – прежде всего! Полностью с вами согласна, и именно поэтому мы следим, чтобы во время прогулки ребята были одеты по погоде, создаем условия для их движения и других интересных занятий….

Вам также может понравиться...
15801